Правила возврата и обмена товаров

1. Возврат при дистанционной покупке (7 дней)

1.1. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней.

1.2. Отказ от товара до его фактической передачи курьером осуществляется путем звонка в отдел продаж по телефону +7 (812) 207 06 04 или отправки письменного уведомления на e-mail shop@zavodlga.ru.

2. Требования к сохранению товарного вида

Возврат товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

3. Особенности технически сложного газового оборудования

Обмен и возврат оборудования с заполненными заводскими серийными паспортами после ввода в эксплуатацию возможен исключительно при обнаружении существенного заводского брака через авторизованный сервисный центр.

4. Возврат товара ненадлежащего качества

4.1. Под товаром ненадлежащего качества понимается неисправный товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств из-за заводского дефекта.

4.2. На газовые котлы LGA действует 10 лет заводской гарантии. При обнаружении скрытого недостатка в процессе эксплуатации Продавец проводит бесплатную диагностику и гарантийный ремонт либо замену оборудования.

5. Порядок и сроки возврата денежных средств

5.1. При отказе Покупателя от товара Продавец возвращает уплаченную денежную сумму не позднее 10 дней с даты предъявления соответствующего требования и передачи возвращаемого товара.

5.2. При безналичной оплате онлайн картой возврат денег осуществляется строго на ту же банковскую карту, с которой проводилась оплата.

5.3. Расходы на доставку возвращаемого товара надлежащего качества от Покупателя до склада Продавца несет Покупатель (ст. 26.1 ЗОПП).

6. Подача заявления на возврат

Заявление на возврат подается в письменном виде в любом фирменном магазине-салоне Ленгоргаз или отправляется на e-mail shop@zavodlga.ru.